Mutual Audit est organisme de formation enregistré sous le numéro 53560996856. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.

Préparer l’entreprise à gérer au mieux les différents types de crises

• Organiser la gestion de crise de l’entreprise
• Identifier les bonnes pratiques avant, pendant et après la crise

• Personnes en charge de la mise en place du dispositif de gestion de crise
• Acteurs des crises potentielles de l’entreprise

connaissance de l’entreprise et de son environnement

2 jours pour un panorama complet du sujet (hors mediatraining)

Dans vos locaux

Les salles de formation seront accessibles aux personnes à mobilité réduite

sur devis

• bases théoriques (exposés)
• 11 exercices d’application
• présentation de 12 modèles de documents directement transposables
• étude de 12 cas concrets

power point

paper board

Formation dispensée par notre formateur Monsieur Philippe Rohmer, 30 ans d’expérience en gestion de la crise dans le monde agricole et agro-alimentaire dans les domaines de la qualité, de l’environnement, de la sécurité des personnes et des biens, de l’informatique, des épizooties et épidémies, des crises sociétales…

• Définition de la crise
  • Caractéristiques
  • Crise vs polémique
  • Urgence vs crise
  • Alerte vs crise
  • Crise individuelle vs crise collective

• Principaux enjeux
  • Enjeux avant, pendant, après
  • Le risque de sur-crise
  • Enjeux pour l’organisation, enjeux pour les dirigeants

• Identifier les crises potentielles
  • Sources d’informations internes et externes
  • La cartographie de crise

• Prévenir les crises
  • L’approche « macro »
  • Responsabilité / délégation de pouvoirs
  • Associer l’ensemble du personnel, culture d’entreprise

• Assurer les risques
  • Les polices d’assurances
  • Approche bénéfice/coût

• Organiser la remontée d’informations
  • Identifier les sources
  • Reconnaitre les signaux faibles
  • Le signalement
  • Le mémo de crise

• Définir le niveau de la crise
  • La méthode PEARL
  • Définir le périmètre concerné
  • Les investigations complémentaires, rôle des experts et des laboratoires

• Engager les actions immédiates
  • Le traitement des urgences
  • Les fiches Action Réflexe
  • La mise en place des cellules de crise

• La cellule de crise
  • Rôle
  • Composition
  • Répartition des 12 rôles
  • Les incontournables
  • Les outils : fiche Aide Mémoire, check-lists

• Le déroulement de la crise
  • Cas classique : les différentes phases
  • La sur-crise, causes
  • La crise concomitante

• Le volet opérationnel
  • Responsabilités, organisation
  • Difficultés rencontrées
  • Cas des rappels de produits
  • La continuité de l’activité

• La communication de crise (bases)
  • Stratégies de communication
  • Principes de communication : méthode FACET
  • Points d’attention : l’interview, les réseaux sociaux, la communication interne

• La clôture de la crise
  • Décision
  • Le bilan de la crise, les biais cognitifs
  • Les leçons à tirer
  • Le dossier de crise

• Comment mieux se préparer
  • Les documents
  • Les formations
  • Les audits internes
  • Les exercices de simulation de crise

Réalisation d’exercices pendant la formation

Inscription possible jusqu’à 7 jours ouvrés avant la date de formation